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Après une rupture douloureuse, Adèle peine à se reconstruire. Fleuriste à Madrid, elle trouve dans l'écriture un moyen de continuer à parler à Milo, son ancien compagnon, malgré son absence. Chaque semaine elle lui adresse une nouvelle lettre, lui confiant les petits détails de cette vie qu'elle tente de reprendre en main.
Pourtant, depuis plusieurs mois, aucune de ses lettres n'arrive réellement à destination.
De l'autre côté de Madrid, Aurélien Tchouaméni, footballeur professionnel, se retrouve malgré lui mêlé à cette étrange erreur d'adresse lorsque sa sœur commence à recevoir les courriers d'une inconnue. Ce qui n'était au départ qu'un simple problème à régler devient rapidement une fascination. Lettre après lettre, Aurélien découvre une femme qu'il ne connaît pas, mais dont les mots lui donnent l'impression de se rapprocher d'elle.
Intrigué par cette inconnue qui ignore jusqu'à son existence, il finit par chercher à la rencontrer. Mais alors qu'Adèle pense écrire à l'homme qu'elle n'arrive pas à oublier, elle est loin d'imaginer que ses mots ont trouvé un tout autre destinataire.
Et si l'on pouvait tomber amoureux avant même d'avoir rencontré la personne qui nous était destinée ?